近期,国内知名奶茶品牌因奶茶店内某员工不当言行被曝光,引发社会各界广泛关注。
据报道,视频原件中,19岁的女店员露出不屑,嘲笑且粗话不断,严重侮辱顾客。随后,事件很快引爆舆论,众多消费者发起抵制、退订甚至报警等行动。
奶茶品牌方在发与涉事员工的微博正式道歉并回应社会关切后,不仅道歉文字模板式,态度冷淡,而且不及时、不诚恳,未能满足公众期待。
对于此次事件,不少公众表示愤慨和不满,认为其严重损害了消费者的信任,对品牌形象造成了极为负面的影响。社会各界呼吁各大品牌应严格规范员工行为,重视顾客反馈,加强自律。